[세이노의 가르침 2] 단 한 명의 고객에게 신뢰를 얻는 일에 집중하고, 오로지 고객 만족만을 연구하십시오

돈과 고객을 대하는 자세 (1) 돈을 벌려 하면 못 법니다. 돈을 벌려 하면 절대 벌 수 없습니다.

고객 만족을 최우선시하고 이를 위해 머리를 싸매고 연구하십시오. 원가고 뭐고 오로지 고객 입장에서 모든 것을 생각하세요.

고객이 왜 나에게 돈을 지불하는지를 정확히 알아야 합니다. 고객이 원하는 게 무엇인지 생각하고 오로지 그것을 어떻게 충족시켜 줄 수 있는지만 연구하십시오.

고객을 수단으로 보는 장사꾼에게 물건 살 마음이 생기겠습니까? 돈을 번다는 건 다른 사람의 호주머니 속에 있는 돈이 그의 자발적인 의사로 내 호주머니로 옮겨지는 것입니다.

그러려면 고객이 원하는 것, 고객이 원하지 않는 것을 살피며 머슴처럼 고객을 섬겨야 합니다. 돈이란 신뢰의 대가입니다.

고객이 의심하지 않도록 투명하게 밝히십시오. 사기를 치거나 속이지 마십시오.

고객과의 모든 약속을 철저히 지키십시오. 단 한명의 고객에게 신뢰를 얻는 것에 집중하십시오.

내가 팔려고 하는 상품을 알리려 하지 말고 대신 나를 알...

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[세이노의 가르침 2] 단 한 명의 고객에게 신뢰를 얻는 일에 집중하고, 오로지 고객 만족만을 연구하십시오

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