[세이노 어록 3] 매일 맞이하게 될 손님 준비를 철저히 하고, 손님이 가는 순간까지 내 간과 쓸개를 전부 빼주듯 극진하게 대접하십시오

돈과 고객을 대하는 자세 (2) 단 한 명의 고객도 소홀히 대하지 마십시오. 매일 맞이하게 될 손님 준비를 철저히 하십시오.

손님이 오면 내가 할 수 있는 가장 친절한 모습으로 맞이하십시오. 손님이 갈 때는 더 극진히 인사하십시오.

어떤 손님이든지 공손히 맞이하십시오. 솔직하고 진솔한 모습으로 고객과 대화하십시오.

한명의 고객에게 간과 쓸개 전부를 빼주듯 하면 얼마 후 그 고객이 다른 고객을 소개해 줄 것이고 나중에는 그 수가 기하급수적으로 늘어나게 될 것입니다. 고객으로부터 신뢰를 얻게 되면, 고객들이 줄을 서게 되고 그때부터 돈이 들어오기 시작할 것입니다.

딱 3년만 몰두하면 터가 잡히게 됩니다. 처음 1년은 적자 날 각오하고 밤에 적게 자면서 오직 고객 감동, 고객 만족에 힘쓰십시오.

다음 1년은 본전치기고, 3년째부터 수입이 들어오는 구조가 됩니다. 이후 돈을 쓸어담게 될 것입니다.

보상의 수레바퀴는 천천히 돈다는 것을 기억하십시오. 절대 오늘의 이득에 눈 멀지 마십시오.

손...

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[세이노 어록 3] 매일 맞이하게 될 손님 준비를 철저히 하고, 손님이 가는 순간까지 내 간과 쓸개를 전부 빼주듯 극진하게 대접하십시오

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