요양보호사 스피치 잘하는 법 어르신 대화법

요양보호사가 어르신 케어하면서 스피치 잘하는 법 효율적인 어르신 대화법Communication(L) “to communicare” = 나누다"한 사람에게서 다른 사람으로 메시지를 효과적으로 전파하는 일""일정한 뜻의 내용을 언어∙시청각 자료를 통해 다양한 소리∙문자∙기호∙신체언어를 매개로 전달하는 일"Communication“타인과의 상호작용을 통해 자신의 심리기전, 상태, 특징 등을 행위로 표현하여서로에게 영향력을 발휘하는 과정광범위한 인지적, 정서적, 행동적 효과 산출 과정"크랙(Robert T. Craig, 1999)스피치 잘하는법 내 입장에서 이야기하지 말고 상대방 입장에서 말하자쉐넌-위버의 의사소통이..........