오름에이치 데이뷰 광주상무점 불만고객 응대교육 출강 후기

안녕하세요 개원, 마케팅, 운영, 교육 전문 컨설팅 기업 오름에이치입니다! 많이 추워진 요즘입니다 다들 붕어빵은 드시고 다니시나요?!

(진지함) 저희 오름은 여전히 바쁜 나날들을 보내고 있답니다! 이 기분 좋은 바쁨 속에서 포스팅을 놓칠 수 없죠 ^^ 이번에는 데이뷰 광주상무점에서 불만 고객 응대 교육을 진행하고 왔습니다!

바로 시작할게요~ 데이뷰 광주상무점 불만고객 응대 교육 KTX 타고 광주로 고고~~! 이번 불만고객 응대교육에서는 솔아 매니저님이 활약해주셨는데요!

집중하시는 직원분들의 모습 아주 보기 좋습니다 ㅎㅎ 불만 고객을 어떻게 응대해야 좋은 방향으로 이끌 수 있을지, 경청하시는 모습을 담아봤습니다~ 불만 고객 응대가 왜 중요할까? 원내에서 불만 고객이 발생되는 이유에는 예약을 했음에도 대기할 때 대기시간이 늘어나는데 담당 직원의 별다른 안내가 없을 때 청결하지 못한 원내 환경 잡 답하는 직원 및 불친절한 직원 관리 / 시술 시 불편함 시술에 대한 안내 불충분 으로 정리할...