경험 경제/체험 경제_experience economy

1. 경험 경제 시대의 개막 어떤 한 사람이 이탈리아 베네치아에 도착했고 호텔 안내원에게 아내와 함께 가볼 도시 최고의 명소를 추천해 달라고 했다.

두 사람은 이내 산 마르코 광장에 있는 카페 플로리안에 도착했다. 부부는 카페에 앉아 신선한 아침 공기 속에서 뜨거운 커피를 마시며 이 오래되고 유서 깊은 도시의 아름다운 경치와 잔잔한 소음을 향유했다.

훌쩍 시간이 지나고 계산서를 받아 드니 커피 한 잔에 15달러가 넘게 청구되었다. 누군가 “여기서 커피 한 잔을 마시는 경험에 15달러를 지불하는 게 합당할까요?”

라고 물었다면 그는 조금도 망설이지 않고 “당연하죠!”라고 답했을 것이다.

제임스 길모어, 조지프 파인 2세, 『경험 경제』, MX디자인랩 옮김, 서울: 유엑스리뷰, 2021년, 42쪽 길모어와 파인 2세는 자신들의 저서, 『경험 경제』에서 “재화와 용역을 구분할 수 있는 것처럼 경험은 용역과 구분할 수 있는 네 번째 경제재 economic offering”라고 역설합니다.

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