고객 편의성 높이는 ‘AI 쇼핑톡’, ‘AI 한 눈에 방송요약’ 서비스 제공 직관적인 대화형 채팅창 UI 통해 고객 니즈에 맞춘 24시간 정보제공 사진설명 : 쇼핑엔티 ‘AI쇼핑톡’ 서비스 화면 태광그룹 계열 T커머스채널 쇼핑엔티(주식회사 티알엔, 대표 한상욱)는 사용자 편의, 고객 경험을 높이기 위해 버즈니 커머스 인공지능(AI) 기술을 적용한 ‘AI쇼핑톡’ 서비스를 도입했다고 7월22일 밝혔다. 고객 맞춤형 ‘AI쇼핑톡’ 서비스는 상담 업무 효율성 향상과 고객 친화적 관점에서 생성형 AI 기술을 도입해 24시간 고객상담 챗봇 서비스(AI 무엇이든 물어보세요)와 AI방송 요약 시스템(AI 한 눈에 방송 요약)을 제공한다.
먼저 ‘AI쇼핑톡’은 고객과 앱 및 웹에서 채팅하며 상품 구매를 편리하게 도와주는 서비스다. 챗GPT알고리즘을 기반으로 개발한 대화형 고객응대서비스로 고객에게 적합한 방송 정보와 상품평, 상품 장단점 분석 등을 제공한다.
어떤 형태로 질문을 하든 스스로 분석해 추...
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