SK스토아 고객평가단 4기 출범, 연령• 지역• 남녀 비율 고민 "다양한 의견 수렴"

고객가치를 최우선으로 고객경험에 집중하여 시장 경쟁력 강화에 힘쓸 것 사진 : SK스토아 최우석 플랫폼지원그룹장이 온라인 화상회의를 통해 고객평가단과 인사를 나누고 있는 모습 SK스토아(대표 박정민, www.skstoa.com)는 8월12일 오후 3시, 서울 마포구 상암동 본사에서 ‘SK스토아 고객평가단’ 발대식을 진행했다고 전했다. SK스토아는 지난 21년, 방송, 주문, 배송, 사후 서비스 등 고객이 경험할 수 있는 모든 접점에 대해 다양한 의견을 수렴하고 서비스를 개선하기 위해 고객 평가단을 출범했다.

발대식을 진행한 4기는 지난 7월 17일부터 약 2주간, SK스토아 공식 채널을 통해 신청 받았으며 서울, 경기, 충남, 경북 등 다양한 지역에 거주하는 고객 중 20대에서 60대까지 고른 연령대로 구성했다. 특히 남녀 비율도 1대2 (남:여)로 균형을 맞췄다.

이는 지역별, 연령별, 성별 등에 따른 특색에 맞는 상품을 발굴하고 다양한 의견을 청취함으로써 차별화된 고객 만족 서비...