성과를 높이는 멀리보는 리더.팀장의 관점

팀장은 목표를 향한 명확한 가설과 계획을 제시하는가가 리더의 핵심이다. 어떤 문제도 마무리 짓는 책임을 인정하고, 효율적인 위임으로 불안 속에서 여유를 찾으며, 팀원에게 인생의 뜻깊은 유산을 남긴다는 점이 강조된다. 팀장은 팀 분위기에 승리라는 성취감을 불어넣고, 어떤 위기에도 흔들리지 않는 멘탈을 소유해야 한다는 견해가 제시된다.

버드아이뷰로 본 팀장이 갖추어야 하는 여섯 가지 관점은 다음과 같다. 일을 시작하는 관점은 명료한 가설과 계획을 제시할 수 있는가이다. 일을 마무리 짓는 관점은 문제를 해결하고 일을 끝낼 수 있는가이다. 위임의 관점은 일의 프로세스를 설계하고 운영을 맡길 수 있는가이다. 코칭의 관점은 팀원을 성장시킬 수 있는가이다. 팀 문화의 관점은 승리하는 분위기를 불어넣을 수 있는가이다. 멘탈 관리의 관점은 자신의 멘탈을 다스릴 수 있는가이다.

마지막으로 팀장은 늘 스스로의 멘탈을 돌볼 줄 알아야 한다는 점이 강조된다. 많은 팀장이 성과에 대한 압박과 팀원 관리의 부담으로 고통받으며, 건전한 멘탈과 여유 있는 심신을 유지해야 새로운 관점을 장착할 수 있다. 여유 있는 사람만이 넓은 시야를 가질 수 있다. 과거 팀장이 보여 주었던 당돌한 포부의 기억은, 배출 인항하는 선장처럼 먼저 항로를 공부하고 방향을 제시하는 모습으로 다가온다. 그때의 시절에는 선장의 지휘에 맞춰 항로를 따라가던 시절이 있었으나, 이후로는 스스로 좋은 팀장이 되기 위한 준비를 계속해야 한다는 깨달음이 남는다.

최고 경영진의 의사결정을 돕는 컨설턴트의 훈련 중 가장 중요한 것은 회사의 문제를 탑다운 시야로 바라보는 습관이다. 컨설턴트가 고객사 CEO들의 신뢰를 얻는 이유는 회사 전체를 조망하는 대화가 가능하기 때문이며, 자신이 맡은 기능에 국한해 세부 사항을 보고하는 사내 관리들에게 답답함을 느끼는 CEO와의 대화에서 더 큰 공감을 얻을 수 있다.