[경영 책 추천] 그들은 왜 사무실을 없앴을까

유연근무제는 스트레스를 크게 줄이고 일과 삶의 균형을 높이며 일에 대한 전반적 만족도까지 향상시킨다. 부양책임이 큰 직원들에게는 생명줄과도 같으며, 몰입을 높이는 요인으로 다양한 배경의 구성원을 포용하는 정책이 작용한다는 점이 강조된다.

현상 유지 편향으로 기본 방식에 안주하는 경향이 문제로 지적된다. 과거의 방식이 항상 성공적이지 않았고, 코로나 시기가 촉진했지만 오래전부터 일부 대기업에서 다양한 형태로 시도되어 왔다. 경영진 교체에 따라 회귀하거나 기대 효과가 달성되지 못한 사례도 존재한다.

직원들이 실제로 일을 하는지, 생산적으로 일하는지 어떻게 확인할지에 대한 의문도 함께 제시된다. 사무실 부재 시 조직 문화의 지속성과 생산성의 관계, 사무실 필요성에 대한 질문이 제기되며, 혁신 정신과 창의력의 저해 여부에 대한 우려도 남아 있다. 젊은 신입이 선임으로부터 배울 기회가 줄어드는지도 의문이다.

캐나다 왕립은행의 혼합형 근무 지침은 사무실 외부 근무가 생산성에 미칠 영향을 고찰하게 한다. 직원의 실적이 평균 이하일 때도 장소 때문만은 아닐 수 있기에, 어떤 지원으로 능력이 발휘되는지부터 점검한다. 감독과 통제에 대한 집착을 벗어나 팀의 역량 최대화를 위한 자율성과 공간을 제공하는 방향으로 논리가 전개된다.

변화의 방향으로 무엇을 위해 변화하는지에 초점을 두고, 공정함에 대한 집착을 유지하며, 구성원 중심으로 움직이고, 과거의 관습에서 벗어나 디지털 기반의 본사를 구축한다. 사람을 관리하는 방식 대신 성과로 판단하고, 오직 성과로 평가하는 원칙이 제시된다. 부록에는 유연근무를 위한 도구와 원칙 수립 틀, 운영 규정 수립 기본 틀, 디자인 씽킹으로 문제점 해결하기, 중요한 회의 기획하기, 신뢰를 얻고 명료하게 전달하는 팀의 잠재력 끌어내기 팁, 개인 운영 매뉴얼 작성법, 성과 측정법 등이 수록되어 있다.

코로나는 진행 중이지만 재택근무는 감소하는 추세로 보인다. 유연근무제를 고민하는 이들에게 실질적인 읽을거리로 여겨지며, 직종에 따라 가능성과 한계가 존재한다는 점도 함께 제시된다. 사무직처럼 컴퓨터로 업무를 처리하는 직군에서 가능성이 크지만, 리더십의 열린 태도가 핵심 요인으로 지적된다.