보험 상담을 하다 보면 이런 말을 자주 듣습니다. “그땐 보험료가 너무 아깝다고 생각했어요.”
“막상 사고가 나니까 그때 왜 안 들었는지 너무 후회돼요.” 한쪽에서는 ‘돈 낭비 같다’고 느끼고, 다른 한쪽에서는 ‘왜 안 챙겼지?’
하고 억울해합니다. 같은 사람인데, 시점이 바뀌면 감정이 정반대가 됩니다.
왜 이런 일이 생길까요? 심리 해석 (MDA ①) 손실회피(Loss Aversion)의 법칙 행동경제학에서는 인간의 경제적 판단이 합리적이지 않다는 사실이 이미 입증되어 있습니다.
‘손실회피 심리(Loss Aversion)’ 사람은 같은 금액의 ‘이익’보다, 똑같은 크기의 ‘손실’을 약 2배 더 크게 느낀다. 즉, 매달 10만 원 보험료를 낼 때는 손실로 인식되고 막상 사고가 나면 “내가 손해 봤다”는 억울함이 더 크게 작동하는 거죠.
보험은 미래의 불확실한 위험을 대비하는데, 사람의 뇌는 ‘지금 손해’(보험료 납입)를 훨씬 민감하게 느끼기 때문에 가입 당시엔 항상 아깝게 느껴집니...
