리텐션, 잭과마케팅이 매출 200% 상승시킨 S기업 실제 사례

리텐션(retention)이 5% 높아지면 매출이 25%에서 95%까지 증가한다 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 저명한 하버드 월간 경영학 잡지, 하버드 비즈니스 리뷰가 유명한 연구 결과를 내놓았습니다. 여러분들도 익히 알고 계시는 내용일겁니다.

바로, 고객 유지율(리텐션)이 5% 증가할 경우 매출이 25%에서 95%까지 증가한다는 연구 결과입니다. 실제로 저희 잭과마케팅은 마케팅 데이터 분석 컨설팅을 통해 이 리텐션을 높이는 전략과 구체적인 방안을 제시하여 대기업 S사가 운영하는 이커머스 서비스의 월매출을 N십억에서 백억대로 1년만에 200% 성장시키는데 기여한 바가 있습니다. 1천만원에서 2천만원으로 200% 성장하는 것과 N십억에서 백억대로 200% 성장하는 것은 같은 200% 성장일지라도 성장의 질과 난이도가 차원이 다릅니다.

큰 규모에서 더 큰 규모로 성장하려면 기존의 접근법과는 달라야만 하며 보다 거시적인 측면에서, 전략적인 측면에서 접근...