“이거 누가 고치죠?” QA가 매번 겪는 담당자 공백

이건 담당자가 누구죠..?;; 업무를 하면서 이슈를 올리는데 담당자가 할당이 안 되는 경우가 많다.

어느회사를 가든. QA의 문제도, 개발자의 회피도 아니다.

구조의 문제이다. 선 1줄 요약 이슈 담당자 부재: 사이드 이슈 담당자 공백 → 담당자 지정 원칙과 중재자 역할 설정 배경 개발은 피처 단위로 진행되며, 해당 기능에서 파생된 이슈는 QA가 기능 담당 개발자에게 직접 지정하고 있음.

그러나 테스트 과정에서 기존 이슈인지, 사이드 이펙트인지 불명확한 새로운 이슈가 발견되는 경우가 있음. 이 경우 QA는 이슈를 객관적으로 기록하고 보고하여 담당자 지정이 가능하도록 지원하지만, 담당 개발자를 특정하기 어려워 담당자 공백이 발생함.

개발자는 “이번 피처에서 해당 기능 수정은 아닙니다”, “현재 담당 중인 모듈과 직접적인 관련은 없습니다” 등으로 표현할 수 있음. QA는 발견된 이슈를 체계적으로 보고하되, 담당자 지정은 별도의 조율이 필요함.

이슈의 조치 담당자 부재 기능 개발에서 파생...