하버드에서는 하나의 과목으로 지정해 가르칠 만큼 협상 자체가 광범위한 일종의 학문이다. 1. 협상이란 무엇인가?
아이 두 명이 이웃집 아주머니로부터 오렌지 하나를 받았다. 한 아이가 물었다.
“너는 이 오렌지로 뭐 할 거야?” “나는 껍질을 으깨서 반죽에 넣은 뒤 케이크를 해 먹을 거야.”
그러자 질문한 아이가 빠르게 대꾸했다, “그럼 껍질은 너 가져. 나는 껍질 속 과일로 주스를 만들어 먹을 거야.”
서로 합의점을 찾은 둘은 기분 좋게 오렌지를 나눴다. 이렇게 오렌지를 나눈 합의가 협상의 과정이다.
누가 일방적으로 양보하는 것이 아닌 서로의 욕구를 모두 충족시키는 방법을 찾는 것이다. 이기고 지는 토론이 아니라 같이 이..........
협상 고수들이 사용하는 말하기 전략에 대한 요약내용입니다.
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