식스 시그마, 여전히 유효한 경영 혁신 전략인가?

식스 시그마, 여전히 유효한 경영 혁신 전략인가? 식스 시그마는 경영 혁신 전략의 일환으로, 기업에서 완벽에 가까운 제품 및 서비스를 제공하려는 경영 철학을 의미한다.

최고경영자를 필두로 경영, 행정, 생산 등 전 분야에서 업무 실수나 공정의 불량률을 통계적이고 계량적인 방법으로 관리하고 개선함을 써 완벽에 가까워지고자 하는 것이다. 식스 시그마는 탄생 이후 사회적으로 주목받으면서 다양한 기업에서 채택되었다.

더불어 여러 기업의 경영 전략에 활용되면서 지금도 여러 방향으로 진화하고 있다. 그러나 최근 기술이 발전하고 여러 방법론이 개발되면서 식스 시그마가 더 이상 효율적이지 않으며, 새로운 방법론이 더 적절하다고 주장하는 의견도 있다.

식스 시그마의 방식에 대해 이해하기 위해 먼저 그 목적을 알아볼 필요가 있다. 식스 시그마는 궁극적으로 고객 만족에 기여하고자 하며, 이를 위해 경영 전반의 품질 수준을 끌어올리는 것을 목표로 한다.

그리고 이는 최고경영자의 강력한 의지를 중심으로 한...