배달을 하다보면 다양한 상황에 직면하게 된다. 그 중 예상치 못하게 많은 양의 주문 콜을 수락하는 경우가 있다.
예를들어 이런 경우다. 음료 18잔.
꽤나 무거웠다. 총 18잔의 음료를 배달해야하는 상황.
다른 곳은 달랑 한 두개만 배달하는데 18개라니. 음료이기 때문에 배송에 유의할 점도 많고, 무겁기도 하다.
이 외에도 19만원 어치의 치킨을 한군데에 배달한 적도 있었다. 역시 무거웠다.
문득 의문이 들었다. '과적상황에선 배송비용이 더 발생해야하는 것 아닌가?'
알아보니 그랬다. 교육 과정에서 대충 봐서 그랬던 건지 실제로 누락된건지는 모르겠지만 처음 알게된 내용이었다.
추가비용이 발생하는 상황은 다음과 같다. 위 조건에 해당하는 경우 보상배차라는 시스템을 통해 추가비용을 청구할 수 있다.
보상 배차는 꼭 배달을 완료 후에 문의하기를 통해 보상 배차를 요구해야 보상 배차를 받을 수 있다. 따로 문의 하지 않는다면 배민 커넥트 측에서는 따로 보상 배차를 주지 않는다.
아쉬운 부분...
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