케이스티파이 일 잘하네!! (1년 이후 무상교환 후기)

얼마전부터 잘 쓰고 있던 #케이스티파이 케이스가 갑자기 범퍼가 엄청 들리더니 잡고있는게 거슬릴 정도가 되어버렸다. 찾아보니 구입한지 1년 이상이 된 사람들도 가끔 무상으로 교환을 해준다는 글들이 보여서 밑져야 본전이지라는 마음으로 문의를 넣었다.

문의를 넣자마자 바로 문의접수와 답변, 이렇게 동시에 두개의 답변을 받았다. 둘다 자동응답 메일인데, 하나는 접수되었다는 메일이었고, 하나는 이렇게 문제가 된 부분에 대해 설명을 요구하는 메일이었다.

접수할 때도 사진을 제출하긴했으나 메일로 동영상과 함께 다시 제출을 했고, 당일 오후에 또 두번의 메일을 동시에 수신하게된다. (예전에는 이렇게까지 답변이 빠르지 않았던 것 같은데, 이번엔 답변이 거의 실시간 수준으로 빨랐다.)

하나는 보증기간이 지났다는 이유로 교환은 거절, 다음번 제품 구매시 할인을 해준다는 답변이었고, 하나는...!! 동일한 제품으로 무상 제공을 해준다는 내용이었다.

그래서 교환해준다는 메일에만 답장을 보냈고, 결과는 찐 ...