드롱기 커피머신 안녕하세요! 오늘은 오랜만에 드롱기 마그니피카 전자동 커피머신이 입고되었습니다.
고객님께서 “원두가 안 갈린다”는 증상이 있다고 연락을 주셨습니다. 그런데 고객님 말씀을 들어보니 증상이 조금 독특했습니다.
처음에는 원두가 갈리는 소리가 분명히 들렸고 커피가 추출되었지만, 평소보다 맛이 연하게 느껴졌다고 하셨습니다. 그리고 바로 한 잔 더 추출했을 때는 첫 잔보다 더 연하고 추출 양이 절반으로 줄어드는 고장 증상이 발생했습니다.
문제의 3번째 샷에서는 그라인더가 평소와 다른 소리가 나긴 했지만 작동은 되었고, 커피 추출이 되지 않았으며 원두 찌꺼기도 나오지 않았습니다. 게다가 경고등까지 켜지자 고객님께서 무서워서 전원 코드를 뽑아버리셨다고 합니다.
추출 양이 줄어든 건 원인이 예상되었지만, 원두를 분명 갈았는데 원두 찌꺼기가 안 나온다? 이건 원인이 너무 다양하기 때문에 드롱기 커피머신 수리 경험상 직접 열어봐야 알 수 있다고 판단했습니다.
그래서 고객님께 방문을 요청...
