며칠 전 신용 카드 명세서가 메일로 날아왔습니다. 보통은 열지 않는데, 그날은 문득 생연월을 치고 내용을 보았습니다.
그런데, 연회비가 청구되어 있네요. 어 이상하다...
이 카드는 연회비 면제인데... 요즘 전화로 고객센터 연락하기는 번거롭죠?
자동 안내 메시지를 따라가다... 두어 차례 다시 전화를 걸고...
마침내 상담원과 연결이 되었습니다. " 제 카드가 연회비 면제인데, 연회비가 청구되었습니다." " 확인해 보겠습니다... 원래 연회비 면제인 카드는 아닌데요?"
" 예? 연회비 면제라서 계속 사용해 온 카드인데요?"
" 좀 더 확인해 보겠습니다. 4월에 제휴 연회비 2만 원(항공사 연계 건), 5월에 기본 연회비 3만 원이 청구되고 있습니다. 2014년, 2015년에는 제휴 연회비 2만 원만 청구되었고, 이후에는 기본 연회비까지 계속 청구되었습니다." " 이상하네요..." " 연회비 면제인 카드를 소개해 드릴까요?" " 아니, 확인하던 것을 마저 해야죠?"
" 그럼, 추가로...
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