AI 에이전트 vs Agentic AI , 무엇이 다를까?

요즘 인공지능 이야기를 하다 보면 빠지지 않고 등장하는 키워드가 있습니다. 바로 AI 에이전트(AI Agent)와 Agentic AI(에이전틱 AI)인데요.

처음 듣는 분들은 “둘 다 그냥 AI 아닌가?”라고 생각할 수 있습니다.

하지만 이 개념은 단순한 용어 차이가 아니라, AI가 어떻게 발전하고 있는지 보여주는 중요한 흐름을 담고 있습니다. 왜 이런 개념이 등장했을까요?

초기의 인공지능은 단순히 질문에 답하거나 특정 작업만 수행하는 수준이었습니다. 예를 들어 “내일 날씨 알려줘” 하면 날씨만 알려주는 식이죠.

하지만 AI가 점점 똑똑해지고, 사람처럼 상황을 파악하고 스스로 판단할 수 있는 단계로 진화하면서 기존 개념만으로는 설명이 부족해졌습니다. 그래서 등장한 것이 바로 Agentic AI라는 새로운 패러다임입니다.

AI 에이전트: 똑똑한 조수 먼저 AI 에이전트는 특정 목적을 위해 만들어진 작업형 AI입니다. 한마디로 “잘 훈련된 비서” 같은 존재죠.

예를 들어: 고객센터...