"치명적 약점을 기회로"…CU, 라이벌 편의점 잡을 방법 [박동휘의 컨슈머 리포트]

홍석조 #BGF리테일 회장은 올해 신년사에서 ‘고객 지향적 관점’이란 화두를 던졌다. “우리 관점에서 고객과 시장을 바라보는 것이 아니라, 고객의 눈으로 우리의 모습과 행동을 바라봐야 한다”고 했다.

유통업체들의 상투적인 ‘좋은 말씀’이라고 치부할 수도 있겠으나, 홍 회장의 발언은 미래 유통업계가 나아갈 방향과 BGF리테일이 보완해야 할 것을 얘기했다는 점에서 주목할 필요가 있다. 키워드는 온·오프라인을 통합한 ‘올라인(all-line)’이다.

BGF리테일이 운영하는 편의점 CU는 전국에 1만5000개가 넘는 점포를 보유하고 있다. 총매출에선 GS25와 근소한 차이로 2위지만, 점포 수로는 역시 근소한 차이로 업계 1위다.

#CU 경포대..........