ISO 9001의 정의와 역할, 그리고 기업에 필요한 이유

기업의 지속 가능성을 논할 때 환경(ISO 14001)만큼이나 중요한 것이 바로 '품질'입니다. 아무리 친환경적인 제품이라도 기본 성능이나 품질이 뒷받침되지 않는다면 고객의 선택을 받을 수 없기 때문이죠.

오늘은 전 세계 비즈니스 현장에서 가장 기본이자 필수적인 표준으로 통하는 품질경영시스템(ISO 9001)에 대해 설명해 드리겠습니다. 1. ISO 9001의 뜻 ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템(QMS, Quality Management System)에 관한 국제 규격입니다.

많은 분이 "제품에 대한 인증인가?"라고 오해하시곤 하는데, 이는 특정 제품의 품질을 보증하는 것이 아닙니다.

제품이나 서비스를 생산하고 공급하는 '과정(Process)'이 국제적인 기준에 맞게 체계적으로 관리되고 있는지, 그리고 고객의 요구사항을 지속적으로 만족시킬 수 있는 '시스템'을 갖췄는지를 평가하는 제도입니다. 즉, "이 회사는 좋은 물건을 꾸준히 만들어낼 실력과 시스...