민원처리 결과의 통지방법

1.통지방법 행정기관의 장은 접수된 민원에 대한 처리를 완료한 때에는 그 결과를 민원인에게 문서로 통지하여야 한다. 다만, 기타민원의 경우에는 통지에 신속을 요하거나 민원인이 요청하는 등 대통령령으로 정하는 경우에는 구술, 전화, 문자메시지, 팩시밀리 또는 전자우편 등으로 통지할 수 있다. 2.전자문서 통지 행정기관의 장은 다음에 하나에 해당하는 경우에는 처리결과 통지를 전자문서로 통지하는 것으로 갈음 할 수 있다.

다만 2)에 해당하는 경우에는 민원인이 요청하면 지체없이 민원처리 결과에 관한 문서를 교부하여야 한다. 1)민원인의 동의가 있는 경우 2) 민원인이 전자민원창구나 통합전자민원창구를 통하여 전자문서로 민원을 신청하는 경우 3.거부결정 통지 행정기관의 장은 민원의 처리 결과를 통지할 때에는 민원의 내용을 거부하는 경우에는 거부 이유와 구제절차를 함께 통지하여야 한다. 4.증명서 등 교부 행정기관의 장은 민원의 처리결과를 허가서, 신고필증, 증명서 등의 문서(전자문서 및 전자...