반갑습니다 '같이의 가치' 를 나누는 서은희 CS강사 입니다. 코로나19 해제 후 증가한 관광객 맞이를 위해 (사)대한 숙박업중앙회 마산지부에서 진행한 숙박업 법정의무교육인 위생교육에 다녀왔어요 숙박업에서는 경영자분들을 대상으로 한 의무교육인 위생교육을 진행하면서 저는 '친절 교육' 파트를 맡았습니다 :) 200여 명의 대규모 인원을 대상으로 1시간이라는 짧은 교육을 진행한 만큼 핵심 키워드를 중심으로 차별화된 친절 서비스 응대 노하우를 전하고 왔어요 부산 창원 울산 CS 친절 서비스 교육_서은희 강사 1️ '격'을 만드는 서비스의 이해 '숙박업' 고객들이 원하는 친절이란 무엇일까요?
실제 창원시 마산 지역 숙박업소의 후기를 바탕으로 고객의 입장에서 생각해 보는 시간을 가졌습니다 ️ 양 ️ 질 ️ 격 으로 변하는 서비스의 방향에 대해 알려드렸어요 그럼 우리는 고객만족을 위해 '무엇'을 판매해야 하는지! 고객이 어떤 '경험'을 제공할지!
함께 고민하는 시간을 가졌답니다 부산 창원 울...
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