24시간 방문 가능하다고 공지된 24시열쇠는 서울시 송파구를 비롯해 서울권 전역에서 현관 디지털 도어락의 비밀번호 분실, 잠김 현상, 비밀번호 오류 등 모든 잠금 관련 문제를 빠르게 해결하는 출장 서비스이다. 오피스텔 현관 전자 도어락의 비밀번호 분실 상황에서 삼성 도어락 SHS DP710를 파손 없이 개문하고 비밀번호를 재등록하는 사례가 안내되어 있으며, 번호키 설치와 도어락 이전 설치, 당일 설치, 예약 설치가 가능하다고 밝힌다. 휴일에도 설치가 가능하다고 되어 있으며 방문 지역으로 서울시, 경기도, 인천시, 고양시, 김포시, 파주시(운정), 문산 등 전국 주요 거점이 포함된다.
문의 시에는 문전체 사진과 도어락 사진을 문자로 전송하면 빠른 상담이 가능하다고 설명되어 있으며, 실제 개문 작업은 거주 사실 확인이 선행되어야 한다고 명시한다. 출장 요청 후에는 본인 신분증으로 거주 사실을 확인할 수 있는 자료를 미리 준비해야 하며, 신분증상의 주소가 계약서 등 거주지를 통해 확인 가능해야 한다고 안내한다. 도어락 비밀번호 분실이나 오류 발생 시 비밀번호를 여러 차례 시도하다가 잘못 입력하면 도어락 락 기능이 작동해 일정 시간 동안 비밀번호 입력이 제한되는 점이 있다. 이 경과 시간 이후에 다시 기억나는 비밀번호를 입력해야 한다고 설명한다.
개문이 완료되면 즉시 새로운 비밀번호를 설정하고 열려 있는 상태에서 추가로 몇 차례 테스트를 진행한 뒤 닫힌 상태에서도 정상적으로 새 비밀번호가 등록되었는지 확인한다. 또한 집안에 둔 스마트키도 함께 재등록해 드리며, 혼자서 비밀번호를 변경·등록하려는 경우 현관문이 열려 있는 상태에서 수동 잠금으로 설정한 뒤 테스트를 진행하는 것이 바람직하다고 안내한다.
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