[3장 Customer Behavior] 9강. 소비자 행동과 IMC: 소비자 행동 유발

분명 내 계획은 내일까지 16강을 다 끝내고 재무회계 강의를 듣는거였는데.. 그럴 수가 없게 되었다 ^^ 야호~ 하지만 그저 꾸준히 듣고 정리하는걸로!!

1. 소비자 태도와 행동 1) 태도 in 마케팅 (1) 태도의 3가지 요소 -인지적 요소 -감정적 요소 -행동 의욕적 요소 태도: 감정상태가 태도를 구성하는 유일한 요소라는 시각의 단일차원 견해가 아주 유사함 : 좋다, 싫다의 선호 감정 상태 (2) 태도와 행동 -태도와 행동 사이의 괴리가 적을수록 심리적 안정감 느낌, 반대의 경우 인지 부조화.

-부조화가 발생 했을 때, 행동을 취소할 수 없기에 태도를 바꿈 ex) 안좋아하는 브랜드인데 세일해서 샀을 경우, 브랜드태도가 호감으로 바뀜(부조화 감소 위해) 2) 행동과 귀인 이론의 관계 (1) 귀인이론 (Attribution Theory) 관찰된 행동의 원인 유추 -성향 귀인(Dispositional attribution) : 특정 행동의 결과에 대한 원인이 자신에게 있다고 생각 -상...