갤럭시S10, 노트10 무한부팅 문제 해결 방법 안내

최근 삼성전자 갤럭시S10, 갤럭시노트10 사용자들 사이에서 소프트웨어 업데이트 후 무한부팅 문제가 발생해 큰 논란이 되고 있습니다. 안드로이드 12를 지원하는 일부 구형 모델에서 '스마트싱스(SmartThings)' 소프트웨어 업데이트 후 기기가 재부팅을 반복하는 현상이 보고되고 있습니다.

문제 발생 원인: 소프트웨어 업데이트 충돌 삼성전자에 따르면 이번 문제는 '스마트싱스' 소프트웨어 업데이트 과정에서 발생한 충돌로 인해 발생했씁니다. 전 세계적으로 보고된 이 현상은 제품이 재부팅을 반복하는 무한부팅 문제로 이어졌으며, 이로 인해 사용자들은 기기 사용에 큰 불편을 겪고 있습니다.

사용자들의 불만과 피해 상황 이번 사태는 국내뿐만 아니라 전 세계 사용자들까지 영향을 미쳤습니다. 삼성전자 공식 커뮤니티인 '삼성멤버스'와 글로벌 커뮤니티 '레딧'에는 무한부팅 문제를 겪은 사용자들의 피해 사례가 속속 올라오고 있습니다.

특히, 사진과 데이터 백업이 안 된 상태에서 기기가 작동 불능 상태...