상처주지 않고 할 말 다하는 말솜씨

인생을 살다보면 직장, 친구, 가족 등 싫은 소리를 해야 하는 순간들이 있습니다. 상대방을 생각해서 하는 말이지만 최대한 감정을 건드리지 않고 말을 전하기란 쉽지 않지요. "너나 잘하세요" 라는 소리만 안들어도 다행이게요c거절도 그렇습니다.

상대방의 부탁을 거절하자니 그동안 맺어온 관계가 무너질것 같고, 또 들어주자니 뒷감당이 부담스럽죠.그러나 상대에게 상처 주지 않으면서도 원하는 것을 얻어내는 말솜씨는 전략이 있어야 한다고 합니다.정신과 전문의이자 스피치 전문가인 저자의 전략을 담은 이 책은 비판과 거절 상황 외에도, 사과할때, 칭찬할 때, 제안할 때, 설득할 때 등등 다양한 상황에서 상대..........