4P - Product (제품) - 제품의사결정

3. 제품의사결정 1) 소비자 구매의사 결정과정 > 문제인식 -> 정보탐색 -> 대안의 평가 -> 구매 -> 구매후 평가 - 문제인식: 실제 필요상황과 욕구상황의 차이 발생 - 대안의 평가: 탐색정보를 바탕으로 여러 대체안 들의 장, 단점을 평가하는 단계 2) 소비자 구매행동의 요인 > 개인적요인: 라이프 스타일, 연령, 직업 > 심리적요인: 동기, 지각, 학습, 신념과 태도 > 문화적요인: 문화, 하위문화, 사회계층 > 사회적요인: 집단, 가족, 역활과 사회적 지위 > 마케팅요인: 마케팅자극, 마케팅전략 3) 구매행동에서 소비자가 느끼는 위험의 유형 > 재무적 손실 > 사회적 위험: 사회적인 지위가 손상받을 가능성 > 심리적 위험: 자존심이 손상받을 가능성 > 기능성 위험: 성능을 제대로 발휘하지 않을 가능성 > 신체적 위험, 시간손실 등 4) AIDA 이론 > (Attention) 주의 -> (Interest) 흥미유발 -> (Desire) 욕구 -> (Action) 행동...