텔레마케팅관리사 2012 2회 실기 기출문제 (기억나는 것만.....)

- 시장조사: 이것은 예비조사인가? , 사전조사인가?

, 본조사인가? - 표본추출방법: 확률표본추출방법 2가지 , 비확률표본추출방법 2가지씩 쓰거라 - 질문지 설문문항 배열방법 쓰거라 - 수집방법: 이것은 무슨조사법인가?

- CRM의 중요성 5가지 쓰거라 - 고객생애가치 측정법: R,F,M 영어단어랑 의미를 쓰거라 - 고객이 종업원과 접촉하지 않고서 발생되는 MOT 순간을 5가지 쓰거라 - 전화조사의 문제점을 5가지 쓰거라 - 4P Product 소비자 구매습관 표를 채우거라 (높음,보통,낮음) - 소비자 구매습관중 탐색적 속성을 갖는 제품을 결정할 때 뭐가 있느냐? 3가지 쓰거라 - 효과적인 시장 세분화 요건 4가지 쓰거라 - 소비자 구매의사 결정 과정을 순서대로 쓰거라 기억나는 것은 이정도.....