[기고] “고객은 진짜 왕일까?”

[기고] “고객은 진짜 왕일까?” - 매일일보 얼마 전 한 의류매장에서 점원을 폭행한 사건이 있었다.

폭행의 가해자는 주한 벨기에 대사 부인이 었고 피해자는 의류매장의 점원이었다. 그리고 언론에 주한 벨기에 대사 부인의 갑질사건으로 연일 뜨거웠다. ... www.m-i.kr “고객은 진짜 왕일까?”

얼마 전 한 의류매장에서 점원을 폭행한 사건이 있었다. 폭행의 가해자는 주한 벨기에 대사 부인이 었고 피해자는 의류매장의 점원이었다.

그리고 언론에 주한 벨기에 대사 부인의 갑질사건으로 연일 뜨거웠다. 그리고 지금 우리 사회에는 갑질이 만연하게 일어나고 있으며 갑질에 대한 문제는 사회에서 뜨거운 이슈로 이야기 되고 있다.

도대체 왜 이런 상황이 벌어졌을까 하고 보면 언제부턴가 우리는 그런 말들을 해왔다. 고객은 왕이다.

고객이 만족해야 한다. 고객이 먼저다 등 이렇게 고객 우선주위의 말들을 해왔다.

그러면서 점점 고객들은 왕이 되어갔고 기업의 종사자들은 점점 을이 되어갔다. 그럼 고객은 ...