[한국소비자원] 디지털 콘텐츠 구독, 부당 거래관행으로 소비자피해 우려

최근 영화, 음원 등의 디지털 콘텐츠*가 인기를 끌면서 온라인 구독서비스**를 이용하는 소비자가 증가하고 있으나, 월 단위 정기결제 서비스의 경우 사업자가 소비자의 청약철회를 제한하거나 해지 시 잔여대금을 반환하지 않는 등 소비자피해를 유발하는 것으로 나타났다. 콘텐츠 관련 소비자상담, ‘계약해제·해지·위약금’, ‘청약철회 제한’ 순으로 많아한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면 최근 3년간(’18년~’20년) 1372소비자상담센터*에 접수된 콘텐츠 관련 소비자 불만·피해 상담은 총 609건으로, 품목별로는 ‘영상’ 콘텐츠가 22.3%(136건)로 가장 많았고, 이어서 ‘교육’ 18.6%(113건), ‘게임’ 16.7%(102건), ‘인앱 구매’..........