[한국소비자원] 해외 배송대행 서비스, ‘미배송·배송지연’ 소비자피해 많아

해외직구의 활성화에 따라 배송대행 서비스* 이용이 증가하면서 이와 관련한 소비자불만과 피해도 지속적으로 발생하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)은 배송대행 서비스 관련 소비자 이용 실태 및 주요 사업자의 거래조건을 조사했다. * 소비자가 해외 온라인 쇼핑몰에서 직접 구매한 물품을 현지 배송대행지(배송대행업체가 해외에서 운영하는 물류창고)로 보내면 배송대행업체가 수수료를 받고 국내의 소비자 주소지로 물품을 배송하는 서비스 최근 3년간 배송대행 서비스 관련 소비자상담 매년 500건 이상 발생 최근 3년간(’18년~ ’20년) 접수된 배송대행 서비스 관련 소비자상담*은 총 1,939건으로 품목별**로는 ‘의류·신발’..........