무기가 되는 스토리 이 책만 따라 해도 매장 콜 200% 증가

안녕하세요 SO 공유 오피스 대표 장정수입니다. 오랜만에 공유 오피스 소개가 아닌 좋은 책을 안내해 드리려고 글을 씁니다.

이 책을 읽고 저도 홈페이지를 수정했는데 콜이 2배 이상 증가하는 것을 체험했습니다. 그럼 내용이 무엇인지와 제가 느꼈던 인사이트를 더 해서 리뷰 하겠습니다.

첫 번째 내용입니다. 어느 캐릭터 -> 고객 난관에 직면한다 -> 문제로 필요한 게 생긴다 가이드를 만나서 -> 기업을 선택해서 그가 계획을 제시하고 -> 기업에서 문제 해결 제시하고 행동을 촉구한다 -> 판매로 이어진다 성공으로 끝맺는다 -> 고객의 문제를 해결한다 도움을 받아 실패를 피한다 -> 고객의 문제를 해결한다.

이건 소비자의 행동으로 기업의 매출이 일어나는 순서를 이야기하는 것입니다. 이런 소비자가 주인공이 되어야 매출이 일어나고 기업이 주인공이 되지 않아야 하는 내용 인상적이었습니다.

메시지가 분명해야 고객이 귀담아듣는다. 고객은 기업이 주인공이 되는 내용은 그냥 소음에 불과합니다.

그러니 ...