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ZW3D 단순 납품이 아닌, 고객의 만족까지 책임지는 기술지원

 ZW3D 단순 납품이 아닌, 고객의 만족까지 책임지는 기술지원

오늘은 경기 시화에 위치한 자동 열융착 포장기계 전문 제조기업을 방문했습니다. 이 기업은 ETC소프트와 오랜 기간 협력을 이어온 소중한 고객사로, 설계 → 가공 → 해석 → 검증까지 모든 과정을 자체적으로 수행하고 계십니다.

고객사 현황 & 방문 배경 해당 고객사는 하스 VF 시리즈 두산 Mynx 가공기 등 고성능 장비를 보유하고 있으며, 기계 내부에 들어가는 정밀 부품을 직접 가공해 생산 효율을 높이고 있습니다. 이번 방문의 계기는 기존 CAM 운영 인력의 퇴사와 신규 엔지니어 & 서브 엔지니어의 추가 교육 요청이었습니다.

CAM 재교육 진행 내용 교육은 현재 사용 중인 CAM 솔루션을 기반으로 기초 사용법 복습 툴셋 관리 및 작업 최적화 팁 제공 현 작업 방식의 개선 포인트 안내 등을 중심으로 진행되었습니다. "크게 어려운 기술 이슈 없이, 기존 실무 흐름에 자연스럽게 녹아드는 교육이 되었습니다."

교육이 잘 마무리된 후, 한 가지 생각이 문득 들었습니다. 단순히 ‘교육...