안녕하세요. 삼성전자서비스입니다!
삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하고 있는데요! 그런만큼 삼성전자서비스 엔지니어분들이 고객분들과 겪었던 다양하고 감동적인 고객감동서비스 이야기가 가득합니다.
어떤 이야기가 있었는지 함께 보실까요? 1.
아버지의 오래된 휴대폰 / 신도림테크노센터 조경철 엔지니어 돌아가신 아버님의 휴대폰을 꼭 수리해 달라는 고객님의 간절한 마음이 느껴져서 사명감을 가지고! 신속히 부품을 신청하여 수리해드렸는데, 아버님 사진을 볼 수 있게 해줘서 너무 고맙다며 울먹이던 고객님의 모습이 아직도 생생합니다.
이렇게 고객감동 사례로 소개된 것이 기쁘고, 앞으로도 모든 고객님들께 최고의 서비스를 제공하겠습니다. 2. 멕시코에서 온 이야기 / 서광주센터 정성공 엔지니어 해외 거주 고객께서 냉장고 고장으로 현지서비스를 여러번 받으셨는데 개선이 되지 않으셨다고 합니다.
어쩌다보니 엔지니어인 저와 연락이 닿게되어 직접 상담을 하게 되었는데요. 시차가 있어...
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