삼성 프린터 원격 지원 서비스에 대해 알아보기

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다.

삼성 프린터 제품을 사용하는 경우 오류가 발생하면 서비스센터로 방문하거나 엔지니어 방문 서비스를 신청합니다. 코로나19로 인해 서비스센터 방문이 어려워 비대면 상담을 요청이 많아지고 있는데요.

이번에는 삼성 프린터 제품에 문제가 발생하였을때 전문 상담사가 원격으로 해결하는 방법이 있다고 하여 소개해드리겠습니다. 프린터 제품 원격 상담 서비스란?

인터넷이 연결된 컴퓨터에 삼성 프린터 제품을 USB 케이블 또는 유선, 무선 LAN을 이용하여 사용하는 경우 고객 동의시 전문 상담사가 원격으로 연결하여 정확한 증상을 진단할 수 있습니다. 원격으로 지원 가능한 조치사항 • 프린터 제품 원격 진단 • 각종 워드 문서, 프로그램, 인터넷 환경에서 인쇄 시 오류로 인한 문제 해결 • 프린터의 USB 장치 인식 오류 및 인쇄, 스캔 시 필요한 장치 드라이버 설치 • 프린터, 스캔, 컴퓨터에서 팩스 송/수신 기능 시 프로그램 오류로 인한 제거 및 설치 • 유선 LAN...