삼성전자서비스 여성 엔지니어 삼성전자서비스는 고객의 니즈에 맞춰 '여성 가전 출장 서비스 엔지니어'를 육성해 가전을 주로 사용하는 주부들을 대상으로 편안하게 서비스를 받을 수 있도록 지원중입니다. 호텔리어 엄마의 도전 33살에 10년 재직한 리조트 퇴사 후 삼성전자 휴대폰 엔지니어에 도전 38살엔 가전제품 출장서비스에 또 한번 도전한 '도전의 아이콘' 여성 엔지니어의 출장서비스 방문에 처음엔 생소해 하던 고객들을 특유의 친화력, 세심한 고객응대로 찾는 고객이 지속 늘고 있고 여성 엔지니어 방문에 "역시 서비스도 삼성"이라는 고객님들의 평가에 자부심을 느껴요.
여성 엔지니어 도전 후 노력 고객 응대는 15년간의 노하우로 충분했지만 휴대폰 수리와는 다르게 가전은 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV등 다양한 제품의 역량을 키워야했어요. 김경은 엔지니어가 담당하고 있는 지역 그때 회사에서 체계적이고 심도 높은 교육 과정을 꾸준히 제공해줬고 동료들과 밤 늦게까지 남아 제품을 계속 분해하고 점검해...
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