삼성전자서비스, '국내 우수 서비스 역량' 해외로 전파!

삼성전자 서비스 전문 강사가 인도 델리의 서비스센터에 방문해서 서비스 노하우를 전수하는 모습 삼성전자서비스가 세계 최고로 손꼽히는 우수한 서비스 역량을 해외에 전파한다. 수리부터 고객 상담까지 글로벌 서비스 역량을 높여 세계 어디서나 고객이 만족할 수 있는 경험을 선사하기 위해서다.

삼성전자서비스는 올해부터 '국내 서비스 전문가 해외 파견' 프로그램을 정례화하여 운영하기 시작했다. 7월에는 삼성전자 인도 법인에 '갤럭시 서비스 전문 강사'를 파견해 델리, 뭄바이, 노이다 등 주요 서비스센터 8곳을 순회하며 노하우를 전수했다. 특히, 인도의 '스마트폰 디스플레이 단품 수리' 전담 서비스센터인 MSRC(Mobile Screen Repair Center)에 국내에 활성화되어 있는 단품 수리 노하우를 전수하는데 주력했다.

삼성전자 서비스 전문 강사가 방문해 노하우를 전수한 인도 델리의 서비스센터 엔지니어들이 작업 중인 모습 디스플레이 단품 수리는 디스플레이부, 테두리, 배터리 등을 분해하여...