뜻대로 되지 않고 어떻게 해야 할지 모르는 인간관계에 대하여 실제 사례를 통한 원칙을 제시한다. 사람을 상대하는 능력은 다른 사람에 대한 관점을 이해하는 노력과 미소 짓는 것, 이름을 기억하는 것 등 새로운 습관을 형성하는 것이 중요함을 강조하고 있다.
이 책을 통해 인간관계를 한층 업그레이드하는 계기가 되도록 하자. 사람을 상대하는 능력은 학습을 통해 배울 수 있으며 많은 사람들이 관심을 가지는 분야이기도 하다. 1부 변하지 않는 인간관계의 3가지 기본 원칙 대다수의 사람들은 실제로 틀렸다고 해도 자신을 비난하지 않는다.
즉 비난을 해봐야 소용없다. 오히려 사람은 누군가 이야기를 들어줄 사람이 필요하다.
"그저 연민의 마음으로 스미스의 이야기를 들어줬고 그것이 스미스의 마음을 울렸다." 다른 사람을 비난하지 말고 이해하도록 노력하자.
원칙1잘못을 지적하거나, 비난하거나, 불만을 표현하지 말라 상대가 무언가를 하게 만드는 방법은 상대가 원하는 바를 주는 것이다. 중요한 덕목 중 하나...
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원문 링크 : 데일 카네기 인간관계론 정리1
