경험의 세분화, 반전

리테일 마케팅을 하고, 공간을 기획하고, 디자인하면서 항상 인출되는 가장 중요한 키워드는 경험이다. 코로나 시기에 예상한 것 중 한 개가, 코로나 끝나고나면 팝업스토어와 플래그십 스토어가 유행할 것이고, 일반 가맹점(매뉴얼디자인)의 스토어는 SCM의 하류 카테고리가 되면서 픽업서비스의 기능을 가져가 갈 것이라고, 얘기하곤 했었는데, 정말 팝업이 넘쳐나는 시류이다.

그런데, 개인적으로는 팝업을 몇 개 다녀보고, 받았던 느낌은 항상 비슷했다. 약간의 휘발성?

같은 호기심을 자극하는 컨텐츠들...포토존, 전시, 게임, 스토리..등등 물론 이런 경험들이 당연히 SNS와 맞물려서 사람들을 끌어들이는데는 제격이고, 돈을쓰는 사람으로서는 ROI등을 생각해야 하므로 필수적이 요소가 될 수 밖에 없다. 팝업이나 매장에서 그런 체험들을 경험하고나서 항상 머릿속에는 , 새로운 경험은 머가 없는건가 생각하곤 했다.

특히 물리적인 형태인 공간에서 경험이 주는 브랜딩적 효능성이야 말로 리테일마케팅에서 최고 ...