안녕하세요. 캐나다 생활의 든든한 동반자 스톤웰입니다.
오늘은 여행자보험 의 불편한 진실에 대해 이야기 해보고자 합니다. 제가 이야기 하는 이슈는 특정 보험사, 특정 국가의 보험사만의 문제가 아닌 전세계의 모든 보험사에 해당되는 이야기 라고 할 수 있습니다.
코로나 이후 늘어난 고객 불만, 보험사의 현실은? 코로나 이후 여행자 보험사는 단기 호황을 맞이 했습니다.
이유는 소비자들의 불안심리가 커졌기 때문인데요. 급격하게 늘어난 가입자로 청구 건수도 급격하게 늘어났습니다.
그래서 보험사는 급하게 새 직원을 채용하고 직원 트레이닝에 많은 노력을 다하고 있지만, 늘어나는 가입자 수를 제대로 감당하지 못해 많은 소비자 불만이 쏟아지고 있습니다. 이는 구글과 같은 포털 사이트 회사리뷰가 증명해주고 있습니다.
보험사가 청구 보장을 꺼려하는 것이 아닌가요? 답은 No 입니다.
가입자는 처음 해보는 청구 절차에 익숙하지 못합니다. 그래서 제출해야 할 청구 서류의 미비, 미흡한 정보 제공으로 인해 ...
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