한 명의 고객으로써

구매자 중 80%가 리뷰를 보고 구매를 결정한다 '리뷰'는 제품을 인식하게 하는 가장 중요한 수단 중 하나가 되었다. 우리는 왜 리뷰를 중요하게 볼까?

아마 그 고객의 스토리에 공감하기 때문일 것이다. 나도 그 고객의 이야기를 경험한 적이 있거나 이 제품 (혹은 서비스)로 그런 경험을 하게 될 것이라 믿기 때문일 것이다.

세계 각국의, 아주 다양한 분야의 리뷰를 분석하지만 정작 내 리뷰는 잘 적지 않던 나였다. (아마 업무 외엔 '글쓰기' 자체에 지쳐서 안 썼던 거 같다) 이 꼭지는 오로지 리뷰를 적기위해 만들어졌다.

내 라이프와 생각이 듬뿍 담긴 리뷰를 적어볼까 한다. 내 리뷰가 많은 사람에게 공감이 되기를, 그래서 결정에 도움이 되기를 바라본다.

그리고 마케터가 혹시 내 글을 본다면, 이 글이 리뷰를 대하는 이들에게 친절한 참고서의 역할이 되고싶다. 내 글은 나의 이야기를 듬뿍 담아 니즈와 페인포인트를 쉽게 발견할 것이다.

고객은 친절하지 않다. 자기의 감정 조각을 리뷰라는 형태...

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한 명의 고객으로써

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