안녕하세요, 사장님! 슈퍼멤버스입니다 ️ 혹시 우리 가게 손님이 "검색 → 플레이스 → 방문" 이렇게 간단히 가게에 온다고 생각하시나요?
현실은 더 복잡합니다. 요즘 손님들은 훨씬 더 깐깐하고 정교한 여정을 거쳐서 방문을 결정합니다.
이 복잡한 여정의 중심에는 바로 "OO"이 있는데요! 오늘은 이 OO에 대한 이야기와 손님 여정에 대해서 사장님들께 알려드리려고 해요!
손님은 이렇게 움직입니다 '검색만' 하고 오지 않는 이유 많은 사장님들이 고객의 마음을 첫 검색에서 잡으려고 하지만, 실제 방문 퍼널(Funnel)은 훨씬 복잡합니다. 손님은 단순 정보가 아닌 신뢰의 증거를 여러 번 확인해요.
검색 → 플레이스 → 블로그 리뷰 탐색 → 방문 결정 손님이 이 복잡한 단계를 거치는 이유는 딱 하나죠. "내 돈과 시간을 들여 갈 만큼 가치가 있는가?"
이 질문에 대한 확신을 얻고 싶기 때문이에요. 고객 방문을 완성하는 5단계 행동 퍼널 분석 1단계 - "검색" 손님은 'OO역 맛집'이나...