명품샵 직원 vs 트레이너

아주 예전 휴가 숙박을 위해 어느정도 값비싼 숙소를 방문했습니다. 저는 소비를 할 때 얼만큼 합리적인지 분석하는데요.

명품같은 것에 관심없던 저는 사람들이 찾는 명품숙소는 어떤 서비스를 전달할지 몹시 궁금했습니다. 들어가자마자 신전에 들어간 듯한 인테리어, 가지런히 놓여있는 물품들과 장식품들도 멋있었지만, 가장 인상 깊었던 것은 저희를 맞아주신 직원 분이셨습니다.

흰 백발에 중년 남성 분이셨는데, 멋지게 세팅 된 헤어스타일과 훤칠한 용모, 단정한 옷차림에서 이미 서비스가 시작되었음을 느낄 수 있었습니다. 이처럼 세계를 움직이는 대기업들은 본인들의 상품뿐만 아니라 상품을 전달하는 직원들의 이미지까지 서비스로 포함됩니다.

(가격에도 포함되는 것이죠.) 하지만 PT시장은 어떤가요?

한번에 결제되는 금액은 분명 명품 금액인데, 담배냄새를 풍기는 트레이너, 후줄근한 복장으로 고객을 맞이하는 트레이너, 귀찮아서 머리 손질안하는 트레이너, 운동을 잘 안해서 트레이너인지 회원인지 헷갈리게 하는 트레...

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