피부과 중국마케팅, 샤오홍슈만으로는 부족한 이유

에이전시의 경우 중국 전문 에이전시를 통해 고객을 유치하는 병원들도 점차 늘어나고 있습니다. 자체적으로 중국 마케팅을 운영하기 어려운 병원이나, 빠르게 중국 고객 DB를 확보하고 싶은 병원들이 주로 활용하는 방식으로 진행합니다. 따종디엔핑은 입점 후 플랫폼상에서 예약과 시술 구매가 가능하다는 점에서 메리트가 있지만 병원 검색 또는 시술 구매로는 사용빈도가 적어 큰 효과를 보기는 어렵습니다.

에이전시는 단순히 고객을 연결해 주는 역할만 하는 것이 아니라, 샤오홍슈 계정 운영, 체험단 섭외, 댓글 작업, 위챗 상담, 라이브커머스 등 다양한 채널을 함께 운영하며 병원의 중국 마케팅을 대행해주고 인센티브를 가져가고 있습니다. 특히 규모가 큰 병원들은 여러 에이전시와 동시에 협업하는 경우도 많으며, 에이전시 측에서는 샤오홍슈 계정을 20~30개 이상 운영하거나 전환율을 높히기 위해 늦은 시간까지 1분이내 답장하는 형식으로 CS 상담을 진행하는 등 다양한 방식으로 고객 유입을 만들어 내고 있습니다.

물론 일정 수준의 수수료가 발생한다는 단점은 있지만, 안정적인 예약 물량 확보와 중국 시장 초기 진입을 위해 활용하는 병원들이 꾸준히 증가하는 추세입니다. 결과적으로 중요한 건 병원 자체의 경쟁력인데 아무리 마케팅을 잘해도 병원 서비스가 뒷받침되지 않으면 실제 예약이나 재방문으로 이어지기 어렵습니다.

요즘 중국 고객들이 병원을 선택할 때는 단순히 광고만 보는 것이 아니라, 키닥터가 있는지 예약 문의에 얼마나 빠르게 응대하는지 상주 통역과 직원 응대는 어떤지 샤오홍슈에서 피레이 후기나 악성 리뷰는 없는지까지 꼼꼼하게 확인 후 예약하는 경우가 많습니다. 避雷 피레이 캡처본 샤오홍슈를 통하여 리스트를 공유하고 있다.

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피부과 중국마케팅, 샤오홍슈만으로는 부족한 이유

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