코아코리아 스마트워치, “1년 지나면 수리 불가”? 소비자 입장에서 꼭 알아야 할 사실 최근 코아코리아의 스마트워치를 구매한 소비자로서, 이 글은 다른 소비자들이 동일한 불편을 겪지 않도록 하기 위한 공익적 정보 공유 목적으로 작성합니다. 1.
구매 및 단종 시점 저는 2024년 9월 25일경 코아코리아의 ‘알테르’ 스마트워치를 구매했습니다. 그런데 불과 한 달 만인 11월 초에 해당 모델이 단종 처리된 것을 확인했습니다.
구매 당시에는 단종 예정에 대한 어떠한 안내나 고지도 없었습니다. 소비자 입장에서 장기간 사용할 목적으로 구매한 제품이 한 달 만에 단종된다면, 이는 분명 소비자 선택권에 영향을 미치는 정보입니다. 2. “1년 이후 유상 서비스 가능”의 진짜 의미는?
코아코리아 고객센터 측 답변에 따르면, 1년이 지나면 ‘유상 서비스’가 가능하다고 했지만, 그 의미는 “유상 수리(AS)”가 아닌 “유상 재구매(새 제품 할인 판매)”였습니다. 즉, 1년이 지나면 수리 자체가 ...
