코로나 이후 수많은 브랜드가 사라지기도 하고, 위기를 기회로 만든 브랜드가 생기기도 했습니다. 생존한 브랜드의 공통점은 무엇이였을까요?!
바로 소비자의 목소리에 귀기울이고 끊임없이 혁신한 브랜드라는 점입니다. 이렇듯 시장 환경 변화에 따라 소비자들의 니즈를 파악하고 그들의 목소리를 듣는 것은 이제 필수가 되었고, 그중 SNS 채널은 소비자의 의견을 가깝게 들을 수 있는 역할을 하고 있습니다.
브랜드뿐만 아니라 공공기관의 소통 역량 또한 매우 중요합니다. 공공기관의 소통은 정부-시민간의 관계를 조화시키고 정책 집행 정당화에 기여하며 정책의 효과와 효율을 높이는데 중요한 역할을 하기 때문입니다.
코로나 19 대유행 시기, 코로나 대한 빠른 소식과 더불어 시민들과 가깝게 소통할 수 있는 창구로 SNS가 그 힘을 발휘한다는 것을 느끼게 된 것을 공공기관 또한 이전보다 더욱 느끼게 되었을 것입니다. 앞으로 공공기관의 소통에서도 SNS 활용은 더 활발해질 것입니다.
이러한 상황에서 우리 브랜드...
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원문 링크 : 대한민국소통어워즈, 성과입증을 위한 브랜드의 선택
