브랜드 SNS 운영 현황 및 주요 이슈 트렌드 2025

안녕하세요. 브랜드 콘텐츠 전문, 더콘텐츠연구소입니다.

매년 SNS 소통 최초 비영리민간단체인 (사)한국인터넷소통협회와 브랜드 SNS 채널 고객만족도 평가 분석 및 트렌드 분석을 진행하고 있는데요. 2024년도에는 기업과 공공기관에서 SNS를 어떻게 활용하였는지 SNS 운영 현황에 대한 주요 이슈 및 트렌드를 살펴보도록 하겠습니다. 2024년도 브랜드 SNS 운영 고객은 어느정도 만족했을까? (사)한국인터넷소통협회 X <부설>더콘텐츠연구소 2024년 하반기 국내 유일의 디지털 소통효과 측정지표*로 일정 수준(A등급) 이상 217개 기업(78개 업종)과 153개 공공기관(41개 성격별)을 대상으로 콘텐츠경쟁력지수 평가를 진행.

최종 기업 176개, 공공 129개 평균 종합지수를 산정하여 서베이 방식 고객만족도 조사를 진행하였습니다. 2024년도 하반기 브랜드 SNS 운영 디지털 소통효과를 측정한 결과 평균 종합지수는 기업 81.25점, 공공 79.73점으로 작년대비(기업 82.27점,...