디지털 SNS 콘텐츠 전문 연구소, 더콘텐츠연구소입니다. 더콘텐츠연구소는 매년 SNS 소통 최초 비영리민간단체인 (사)한국인터넷소통협회와 약 350개가 넘는 브랜드의 SNS 채널 고객만족도 분석 및 트렌드 분석을 진행하고 있는데요.
최근 기업과 공공기관의 SNS 채널에서는 어떤 콘텐츠가 고객의 호응도를 높이고 있는지 살펴보도록 할게요. 다채로워진 인터렉티브 콘텐츠 많은 콘텐츠 중에서 우리를 기억해줬으면 좋겠다!
(좌측부터) 축산물품질평가원/ IBK기업은행/ LG유플러스 브랜드 소셜미디어 SNS 채널의 안정기, 유사 콘텐츠의 증가, 콘텐츠 퀄리티 상향평준화 등으로 인해 브랜드 콘텐츠의 차별점과 특색이 더욱 약해지고 있어요. 이제 일방향적인 디지털 콘텐츠로는 경험적인 전달력이 이전보다 어려운 상황이죠.
이를 보안하기 위해 최근 기업과 공공기관에서 인터렉티브 콘텐츠가 더욱 활성화되고 있는 추세입니다. SNS 채널의 고유한 기능을 적극 활용하며, 고객이 직접 참여할 수 있는 콘텐츠가 이전보...
