Skift: 2021년에는 숙박 업계의 고객 경험이 어떻게 변화할까?

여행 산업 전문 글로벌 웹 매거진 Skift는, 산업 종사자들에게 항상 유용하고 인사이트 넘치는 정보를 제공합니다.오늘 소개할 기사는 9월 말, 바로 지난주 12월 24일, 2021년에는 숙박 업계가 어떻게 변화할지에 대한 인터뷰 기사입니다.그 어느 때보다 숙박/공간 산업이 고난을 겪은지 1년,이제는 미래를 준비할 때- 2020년이 마무리되어 가는 현재, 올해는 큰 변화의 시기로 기억될 것- 호텔의 소유주와 운영자는 끔찍한 경쟁 상황과, 변화하는 여행자의 선호도, 진화하는 고객 경험 등 과제에 직면.- 업계가 다음 단계로 나아가기 이전에 고려해야 할 많은 질문이 존재함.1) 최근 고객 경험의 어떤 변화가 지속성이 있는가?2) 비대면 기술..........